Política de reembolso

1. Cómo funciona el cobro

Los planes de Hogar.bo (ver planes y precios) son una tarifa fija mensual, pagadera por transferencia bancaria o QR. El pago se verifica manualmente por nuestro equipo antes de activar el plan.

2. Error de cobro o pago no acreditado

Si te cobramos por error, verificamos un pago que en realidad no corresponde a tu cuenta, o confirmamos un pago que después resulta no haberse acreditado, te devolvemos el monto completo. Escribinos a hola@hogar.bo con tu comprobante y lo resolvemos.

3. Cancelación del plan

Podés cancelar tu plan cuando quieras. Al cancelar, dejás de pagar desde el siguiente período — no reembolsamos la parte ya transcurrida del mes en curso, dado que el servicio (publicación activa) ya estuvo disponible durante ese tiempo. Tus propiedades se pausan al vencer el período pagado, pero no se eliminan.

4. Cuándo sí reembolsamos

• Cobro duplicado o por un monto incorrecto.
• Pago verificado por error sobre una cuenta que no lo solicitó.
• Falla comprobada de nuestro lado que te impidió usar el servicio durante el período pagado.

5. Cuándo no reembolsamos

• Cambio de opinión después de haber usado el servicio durante el período pagado.
• Suspensión de tu cuenta por incumplir nuestros Términos de uso.
• La parte ya transcurrida de un período cancelado antes de su vencimiento.

6. Cómo pedir un reembolso

Escribinos a hola@hogar.bo con el motivo y, si corresponde, el comprobante de pago. Respondemos dentro de un plazo razonable y, si el reembolso procede, lo hacemos por el mismo medio en que se pagó.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros planes. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta misma página.